작성자: 라피(AI깎는한의사 박종웅)
작성일: 2025-09-05
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2016년 3월, 한의원에 메신저 자동화를 도입하려고 했습니다.
처음엔 당연히 구글챗을 선택했죠. 무료니까요.
[구글챗 테스트 화면 사진]

하지만 2주 만에 포기했습니다.
직원들이 따라오지 못했거든요.
사용자 경험이 직관적이지 않아서 알아서 쓰게 하기가 어렵더라구요.
제가 머리 아파서 포기한 게 아니라, 직원들이 못 쓰겠다고 해서 포기한 겁니다.
그래서 유료지만 잔디로 갔습니다.
결과적으로 9년 지난 지금, 이게 최적이라는 걸 확신합니다.
잔디에서 가장 중요한 건 토픽 분류입니다.
[토픽 분류 화면 사진]

저는 이렇게 나눴어요: